Tout d'abord, assurez-vous bien d'avoir essayé de télécharger l'application depuis un des stores officiels Google et Apple. Plus de détails sur l'article  "Comment bénéficier du service Please ?"


Si vous avez un problème de téléchargement :

  • Vérifiez votre connexion internet
  • Vérifiez votre routeur
  • Contactez votre fournisseur de service Internet
  • Vérifiez les erreurs d'authentification


Dans le cas où le problème persiste :

  • Annulez le téléchargement
  • Redémarrez le téléchargement
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