Pour éviter ce genre d’incident, nous vous recommandons de vérifier chaque commande avant de le remettre aux livreurs.

En cas d’oubli, la procédure à suivre dépend du statut de la commande : 

  • Si le coursier n'a pas encore livrée, contactez-le afin qu'il revienne au restaurant. Attention ! Il vous sera alors demandé de payer des frais logistiques. 
  • Si la commande a déjà été livrée ou que le coursier ne peut pas revenir au restaurant, contacter le client pour le prévenir de l’oubli. Nous vous conseillons de faire un geste commercial pour cet oubli de votre part au client.