Commande - Problèmes

Je n'arrive pas à trouver une offre sur Please
Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer la non-disponibilité d’un commerce sur la plateforme Le commerce n’appartient pas à votre zone de livrai...
Mer, 26 Mai, 2021 at 3:47 H
Je n'arrive pas à trouver un produit sur Please
Si vous n'arrivez pas à trouver un produit sur une offre, il se peut que le produit :  Soit en rupture de stock ou le commerçant ne propose plus le ...
Mar, 11 Janv., 2022 at 9:38 H
Je n'arrive pas à faire fonctionner mon code promo Please
Les conditions d’utilisation et d’éligibilité sont spécifiées en bas de chaque coupon de réduction, nous vous invitons à vérifier votre éligibilité depuis v...
Mer, 26 Mai, 2021 at 5:15 H
Je n'arrive pas à annuler une commande sur Please ?
Pour le moment, vous ne pouvez pas annuler une commande en cours de traitement.   Pour vos prochaines commandes nous vous invitons à bien vérifier : La ...
Ven, 14 Janv., 2022 at 1:12 H
Pourquoi ma commande n’a pas été validée
Please fait une demande d'autorisation de paiement auprès de votre banque, si celle-ci est refusée, la commande n'est pas validée.  Nous vous inv...
Jeu, 13 Janv., 2022 at 10:37 H
Que dois-je faire si un client veut annuler sa commande ?
Si ce cas survient, le client vous contactera afin de vous le dire. Vous pourrez alors refuser la commande qui s’affichera sur l’application.  À noter :...
Ven, 14 Janv., 2022 at 1:12 H
Que se passe-t-il si nous avons oublié un plat dans une commande ?
Pour éviter ce genre d’incident, nous vous recommandons de vérifier chaque commande avant de le remettre aux livreurs. En cas d’oubli, la procédure à suivr...
Ven, 14 Janv., 2022 at 1:13 H
Que dois-je faire si un client commande un plat qui n'est plus disponible ou en rupture de stock ?
Pour éviter ce problème, assurez-vous de mettre à jour votre carte dès qu’un produit n’est plus disponible.  Dans le cas où vous avez oublié de mettre votr...
Ven, 14 Janv., 2022 at 1:15 H
Pourquoi ma commande a été annulée ou refusée ?
Votre commande est refusée/annulée, pour les raisons suivantes  :  Le commerçant/restaurateur à 15 minutes pour valider votre commande, au-delà de 15 minu...
Lun, 29 Nov., 2021 at 9:36 H
Ma commande est arrivée en mauvaise état
Nous vous invitons à faire une réclamation sur l’application depuis l’onglet « Commandes » Allez sur "historique" Notez la prestation Cochez &...
Jeu, 13 Janv., 2022 at 10:39 H